¿Cómo agendar citas por WhatsApp automáticamente?
Con la API oficial de WhatsApp Business se pone un formulario que se abre dentro del chat (Meta lo llama WhatsApp Flows): el cliente toca un botón, elige servicio, profesional, día y hora sobre el calendario real del negocio, y la cita queda escrita sola en Google Calendar. Opcionalmente, un asistente de IA atiende antes de ese formulario.
Abajo está el paso a paso tal como ocurre en el chat, lo que necesitas para empezar y las preguntas que más nos hacen. Si lo que buscas es el precio, está en ¿Cuánto cuesta agendar citas por WhatsApp?; y si dudas entre formas de agendar, en la comparativa de las cuatro formas.
Sin registro · Sin instalar nada · Tarda 30 segundos
Así ocurre, paso a paso, dentro del chat
Esto es lo que ve tu cliente y lo que pasa del lado tuyo. Es el contenido del video de la home, contado en texto. Tú no escribes ni un mensaje.
- Tu cliente escribe a tu WhatsApp de siempreO toca un botón desde Instagram, tu web, Google o una tarjeta. No descarga ninguna app ni se registra. Si tienes asistente de IA, es aquí donde atiende: responde precios, horarios y dudas, y filtra a quien solo está preguntando.
- Toca un botón y se abre el formulario dentro del chatCon tu logo y el nombre de tu negocio. No es un bot de texto que hace preguntas: es una pantalla con campos, como una app pequeña. Meta lo llama WhatsApp Flows.
- Elige el servicioCon su precio y su duración. Si hay una oferta activa, la ve marcada con el porcentaje de descuento.
- Elige el profesional, o primero la sedeCon su foto y su descripción, o toca «Cualquier profesional» y el sistema asigna al que tenga el hueco, repartiendo el trabajo. Si tienes varias sedes, primero elige la sede y solo ve los profesionales de esa sede.
- Elige día y hora entre los que están libres de verdadEl sistema cruza el Google Calendar de ese profesional, su horario y descansos, los días bloqueados y festivos, la duración del servicio, el tiempo entre citas y la anticipación mínima. No puede elegir una hora que no tienes.
- Confirma, y la cita se escribe solaEn el Google Calendar del profesional. Recibe la confirmación en el chat y después los recordatorios automáticos, que confirma con un toque. Tú ves la cita en tu panel y en tu calendario.
- Si le surge algo, reagenda o cancela desde el mismo chatSin llamarte. El calendario se actualiza al instante.
Una reserva completa tarda menos de 30 segundos. Y gasta 2 mensajes por cita en vez de los 6 a 8 de agendar conversando, porque elegir dentro de la pantalla no genera mensajes. Por qué eso importa desde el 1 de octubre de 2026 está en la página de costos.
Qué necesitas para empezar
- Un número de WhatsApp, el actual o uno nuevo. Pasa a la API oficial de Meta, así que deja de usarse en la app del celular: desde entonces respondes desde la bandeja de entrada web.
- El Portafolio Comercial de Meta verificado (antes Business Manager). Es un trámite gratuito ante Meta que tarda de 1 a 3 días hábiles. Si no lo tienes, lo tramitamos por ti con costo aparte.
- Un Google Calendar por profesional. Se conecta con el permiso oficial de Google y ahí quedan las citas, sincronizadas en tiempo real.
- 24 horas hábiles desde que el portafolio está verificado: cargamos tus servicios, profesionales y horarios y dejamos el formulario funcionando. Va incluido en el plan.
Pruébalo en tu propio WhatsApp
El demo es el mismo formulario que verían tus clientes. Escríbele y cuenta cuántos toques te toma reservar.
Preguntas frecuentes
¿Es un bot? ¿Cómo reserva mi cliente?
No es un bot que escribe. Tu cliente toca un botón y se abre un formulario dentro del mismo WhatsApp, como una app pequeña, donde elige servicio, profesional, fecha y hora en segundos; la cita queda confirmada sola en tu Google Calendar. Es WhatsApp Flows, la tecnología oficial de Meta. El cobro de la cita lo gestionas tú como siempre.
¿Mis clientes sabrán que uso AgendaWPP?
No. Todo lo que tu cliente ve es tuyo: tu número de siempre, tu imagen de portada, el nombre de tu negocio, tus servicios con precio y duración, la foto de cada profesional y el mensaje de confirmación que tú redactas. En las pantallas, botones y mensajes del formulario no aparece ninguna marca nuestra, y los recordatorios salen de tu número con tu nombre. AgendaWPP lo ves solo tú: en tu panel, tus correos de cuenta y la bandeja donde respondes los chats. Ojo: esto no es marca blanca. Marca blanca sería revender el sistema con tu marca y tu dominio, y eso hoy no lo ofrecemos (mira la página de agencias).
¿Para qué negocios sirve?
Para cualquier profesional que venda su tiempo por citas: barberías, salones de belleza, consultorios médicos y odontológicos, psicólogos, estéticas, spas, tutores, abogados, veterinarias, nutricionistas, entrenadores. Si tus clientes te escriben por WhatsApp para pedir turno, encaja.
Tengo varios profesionales o varias sedes, ¿funciona?
Sí. Cada profesional tiene su propio horario y su propio Google Calendar, y tu cliente elige con quién atenderse o deja que el sistema asigne a cualquier profesional disponible. El plan Negocio incluye hasta 5 profesionales y el plan Equipo hasta 15 con varias sedes en una misma cuenta: el cliente elige la sede en el mismo formulario. Si necesitas más, escríbenos.
Soy agencia o revendedor, ¿puedo ofrecerlo a mis clientes?
Sí, con un programa de partners: precio mayorista que acordamos contigo según cuántos clientes manejas y en qué país trabajas, panel para administrar todas tus cuentas y soporte priorizado. Tú cobras tu implementación y conservas la relación con tu cliente. Conoce el programa para agencias →
¿Qué recibo exactamente al contratar?
Tu número conectado a la API oficial de Meta, el formulario con tu logo, tus servicios, profesionales y horarios cargados por nosotros, un Google Calendar sincronizado por profesional, recordatorios automáticos, reagendar y cancelar desde el chat, y el panel web con estadísticas. Además, acceso a nuestra plataforma de WhatsApp Business: bandeja de entrada web para responder tú o tu equipo, CRM de contactos con etiquetas y campos personalizados, campañas con plantillas de Meta y soporte por WhatsApp. Lo que no viene en el plan de solo formulario es el asistente de IA que conversa con tus clientes: ese sí lo configuramos, en el paquete con asistente desde 79 USD al mes más 200 USD de montaje. Tampoco incluye cobrarle a tus clientes: la cita la cobras tú como siempre.
¿Incluye CRM o bandeja de entrada de WhatsApp?
Sí. Tu número vive en nuestra plataforma de WhatsApp Business y con ella recibes la bandeja de entrada web para responder tú o tu equipo, el CRM de contactos con etiquetas, campos personalizados y embudos, y campañas con plantillas de Meta. AgendaWPP suma encima la agenda: historial de citas por cliente, asistencia, clientes nuevos y recurrentes, y estadísticas por servicio y profesional. Si ya usas otro CRM, cada cita creada, reagendada o cancelada puede llegarle por webhook.
¿Es seguro? ¿Qué pasa con mis datos y los de mis clientes?
Sí: usamos la API oficial de Meta, así que los mensajes viajan por la infraestructura de WhatsApp y tu número no corre riesgo de bloqueo. El acceso al panel es con contraseña y verificación en dos pasos opcional; Google Calendar se conecta con el permiso oficial de Google, solo para tu calendario. Tus clientes son tuyos: puedes exportarlos en CSV cuando quieras y nunca compartimos ni vendemos tus datos.
Ya uso ManyChat u otra plataforma de WhatsApp, ¿puedo usar AgendaWPP?
Sí, migrando tu número a nuestra plataforma: sigue siendo el mismo número y te acompañamos en el cambio. AgendaWPP funciona sobre su propia plataforma de WhatsApp Business (somos Tech Provider de Meta), y un mismo número no puede estar en dos proveedores a la vez, porque lo impide la propia API. Lo que no podemos es instalar AgendaWPP dentro de ManyChat, Wati u otra plataforma.
¿Incluye un asistente de IA que hable con mis clientes?
En el plan de solo formulario, no. Como paquete, sí. El asistente suma 50 USD al mes sobre tu plan, así que el total es 79 USD con Individual, 99 con Negocio y 129 con Equipo, más 200 USD de montaje como pago único; es el mismo del demo. El modelo de IA va incluido, con 500, 1.000 o 1.500 conversaciones al mes según el plan; por encima, bloques de 500 por 15 USD, avisando antes de llegar al tope. El asistente conversa, resuelve dudas y lleva a tu cliente hasta el formulario; no lo sustituye, porque el formulario no inventa un horario que no tienes ni se equivoca de precio. La IA atiende, el formulario cierra. Si ya usas un agente de IA, se conecta sin costo de desarrollo por API, webhooks o el servidor MCP. El detalle está en la página del asistente.
¿Puedo conectar mi propia IA o integrarlo con mis sistemas?
Sí, por API pública, webhooks y servidor MCP. Tu agente de IA, tu CRM o herramientas como n8n y Make pueden disparar el formulario de agendamiento a un cliente como una herramienta más, consultar disponibilidad, buscar, reagendar o cancelar citas, y recibir por webhook cada cita creada, reagendada o cancelada. El servidor MCP se conecta directo a Claude, Cursor, n8n o cualquier agente compatible, y en la plataforma de WhatsApp puedes enchufar tu propio modelo (OpenAI, Claude, Gemini) para responder mensajes. Vienen en el plan Equipo; en los demás se activan como complemento.