Como agendar horários pelo WhatsApp automaticamente?

Com a API oficial do WhatsApp Business você coloca um formulário que abre dentro do chat (a Meta chama de WhatsApp Flows): o cliente toca um botão, escolhe serviço, profissional, dia e hora na agenda real do negócio, e o horário fica marcado sozinho no Google Calendar. Opcionalmente, um assistente de IA atende antes desse formulário.

Abaixo está o passo a passo do jeito que acontece no chat, o que você precisa para começar e as perguntas que mais recebemos. Se o que você procura é o preço, está em Quanto custa agendar pelo WhatsApp?; e se está em dúvida entre formas de agendar, veja o comparativo das quatro formas.

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É assim que acontece, passo a passo, dentro do chat

Isto é o que o seu cliente vê e o que acontece do seu lado. É o vídeo da home, contado em texto. Você não digita uma mensagem sequer.

  1. Seu cliente escreve para o seu WhatsApp de sempreOu toca um botão no Instagram, no seu site, no Google ou num cartão. Não baixa nenhum app nem se cadastra. Se você tem assistente de IA, é aqui que ele atende: responde preços, horários e dúvidas, e filtra quem está só perguntando.
  2. Ele toca um botão e o formulário abre dentro do chatCom a sua logo e o nome do seu negócio. Não é um bot de texto fazendo perguntas: é uma tela com campos, como um aplicativo pequeno. A Meta chama de WhatsApp Flows.
  3. Escolhe o serviçoCom preço e duração. Se houver uma oferta ativa, ele a vê marcada com a porcentagem de desconto.
  4. Escolhe o profissional, ou primeiro a unidadeCom foto e descrição, ou toca em «Qualquer profissional» e o sistema encaixa em quem tiver a vaga, dividindo o trabalho. Se você tem várias unidades, ele escolhe a unidade primeiro e só vê os profissionais dela.
  5. Escolhe dia e hora entre os que estão livres de verdadeO sistema cruza o Google Calendar daquele profissional, o horário e as pausas dele, os dias bloqueados e feriados, a duração do serviço, o intervalo entre atendimentos e a antecedência mínima. Ele não consegue escolher uma hora que você não tem.
  6. Confirma, e o horário fica marcado sozinhoNo Google Calendar do profissional. Ele recebe a confirmação no chat e depois os lembretes automáticos, que confirma com um toque. Você vê o horário no seu painel e na sua agenda.
  7. Se surgir algo, ele remarca ou cancela pelo mesmo chatSem te ligar. A agenda se atualiza na hora.

Um agendamento completo leva menos de 30 segundos. E gasta 2 mensagens por atendimento em vez das 6 a 8 de agendar conversando, porque escolher dentro da tela não gera mensagens. Por que isso importa a partir de 1º de outubro de 2026 está na página de custos.

O que você precisa para começar

  • Um número de WhatsApp, o atual ou um novo. Ele passa para a API oficial da Meta, então deixa de ser usado no app do celular: a partir daí você responde pela caixa de entrada web.
  • O Portfólio Comercial da Meta verificado (antigo Gerenciador de Negócios). É um trâmite gratuito na Meta que leva de 1 a 3 dias úteis. Se você não tem, a gente cuida disso com custo à parte.
  • Um Google Calendar por profissional. Ele se conecta com a permissão oficial do Google e é lá que ficam os horários, sincronizados em tempo real.
  • 24 horas úteis a partir do momento em que o portfólio está verificado: a gente cadastra seus serviços, profissionais e horários e deixa o formulário funcionando. Está incluído no plano.

Teste no seu próprio WhatsApp

O demo é o mesmo formulário que os seus clientes veriam. Escreva e veja quantos toques leva para agendar.

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Perguntas frequentes

É um bot? Como meu cliente agenda?

Não é um bot que escreve. Seu cliente toca um botão e abre um formulário dentro do próprio WhatsApp, como um aplicativo pequeno, onde escolhe serviço, profissional, data e horário em segundos; o horário fica confirmado sozinho no seu Google Calendar. É o WhatsApp Flows, a tecnologia oficial da Meta. A cobrança do atendimento você faz como sempre.

Meus clientes vão saber que eu uso o AgendaWPP?

Não. Tudo o que o seu cliente vê é seu: o seu número de sempre, a sua imagem de capa, o nome do seu negócio, os seus serviços com preço e duração, a foto de cada profissional e a mensagem de confirmação que você mesmo escreve. Nas telas, botões e mensagens do formulário não aparece nenhuma marca nossa, e os lembretes saem do seu número com o seu nome. O AgendaWPP só você vê: no seu painel, nos seus e-mails de conta e na caixa de entrada onde responde as conversas. Atenção: isso não é marca branca. Marca branca seria revender o sistema com a sua marca e no seu domínio, e isso hoje não oferecemos (veja a página de agências).

Para quais negócios serve?

Para qualquer profissional que vende seu tempo por horário: barbearias, salões de beleza, consultórios médicos e odontológicos, psicólogos, clínicas de estética, spas, professores particulares, advogados, veterinárias, nutricionistas, personal trainers. Se seus clientes mandam mensagem no WhatsApp para pedir horário, se encaixa.

Tenho vários profissionais ou várias unidades, funciona?

Sim. Cada profissional tem seu próprio horário e seu próprio Google Calendar, e seu cliente escolhe com quem quer ser atendido ou deixa o sistema encaixar em qualquer profissional disponível. O plano Negócio inclui até 5 profissionais e o plano Equipe até 15 com várias unidades na mesma conta: o cliente escolhe a unidade no mesmo formulário. Precisa de mais? Fale com a gente.

Sou agência ou revendedor, posso oferecer aos meus clientes?

Sim, com um programa de parceiros: preço de atacado que a gente combina com você conforme quantos clientes atende e em que país trabalha, painel para administrar todas as suas contas e suporte prioritário. Você cobra sua implementação e mantém a relação com seu cliente. Conheça o programa para agências →

O que exatamente eu recebo ao contratar?

Seu número conectado à API oficial da Meta, o formulário com sua logo, seus serviços, profissionais e horários cadastrados por nós, um Google Calendar sincronizado por profissional, lembretes automáticos, remarcar e cancelar pelo chat, e o painel web com estatísticas. Além disso, acesso à nossa plataforma de WhatsApp Business: caixa de entrada web para você ou sua equipe responderem, CRM de contatos com etiquetas e campos personalizados, campanhas com modelos da Meta e suporte pelo WhatsApp. O que não vem no plano de só formulário é o assistente de IA que conversa com os seus clientes: esse a gente configura sim, no pacote com assistente a partir de USD 79 por mês mais USD 200 de montagem. Também não inclui cobrar dos seus clientes: o atendimento você cobra como sempre.

Inclui CRM ou caixa de entrada do WhatsApp?

Sim. Seu número vive na nossa plataforma de WhatsApp Business e com ela você recebe a caixa de entrada web para você ou sua equipe responderem, o CRM de contatos com etiquetas, campos personalizados e funis, e campanhas com modelos da Meta. O AgendaWPP soma a agenda por cima: histórico de horários por cliente, comparecimento, clientes novos e recorrentes, e estatísticas por serviço e profissional. Se você já usa outro CRM, cada horário criado, remarcado ou cancelado pode chegar a ele por webhook.

É seguro? O que acontece com meus dados e os dos meus clientes?

Sim: usamos a API oficial da Meta, então as mensagens passam pela infraestrutura do WhatsApp e seu número não corre risco de bloqueio. O acesso ao painel é com senha e verificação em duas etapas opcional; o Google Calendar se conecta com a permissão oficial do Google, só para a sua agenda. Seus clientes são seus: você pode exportá-los em CSV quando quiser e nunca compartilhamos nem vendemos seus dados.

Já uso ManyChat ou outra plataforma de WhatsApp, posso usar o AgendaWPP?

Sim, migrando o seu número para a nossa plataforma: continua sendo o mesmo número e a gente acompanha a troca. O AgendaWPP funciona sobre a própria plataforma de WhatsApp Business (somos Tech Provider da Meta), e um mesmo número não pode estar em dois provedores ao mesmo tempo, porque a própria API impede. O que não podemos é instalar o AgendaWPP dentro do ManyChat, do Wati ou de outra plataforma.

Inclui um assistente de IA que fala com os meus clientes?

No plano de só formulário, não. Como pacote, sim. O assistente soma USD 50 por mês em cima do seu plano, então o total é USD 79 com o Individual, 99 com o Negócio e 129 com o Equipe, mais USD 200 de montagem em pagamento único; é o mesmo do demo. O modelo de IA vai incluído, com 500, 1.000 ou 1.500 conversas por mês conforme o plano; acima disso, blocos de 500 por USD 15, avisando antes de você bater o teto. O assistente conversa, tira dúvidas e leva o seu cliente até o formulário; não o substitui, porque o formulário não inventa um horário que você não tem nem erra o preço. A IA atende, o formulário fecha. Se você já usa um agente de IA, ele se conecta sem custo de desenvolvimento por API, webhooks ou o servidor MCP. O detalhe está na página do assistente.

Posso conectar minha própria IA ou integrar com meus sistemas?

Sim, por API pública, webhooks e servidor MCP. Seu agente de IA, seu CRM ou ferramentas como n8n e Make podem disparar o formulário de agendamento para um cliente como mais uma ferramenta, consultar disponibilidade, buscar, remarcar ou cancelar horários, e receber por webhook cada horário criado, remarcado ou cancelado. O servidor MCP se conecta direto ao Claude, Cursor, n8n ou qualquer agente compatível, e na plataforma de WhatsApp você pode plugar seu próprio modelo (OpenAI, Claude, Gemini) para responder mensagens. Vêm no plano Equipe; nos demais são ativados como complemento.