¿Cómo cobra Meta la API de WhatsApp en 2026?
Desde el 1 de julio de 2025 Meta abandonó el cobro por "conversación de 24 horas" y pasó a cobrar por cada mensaje de plantilla entregado. Hay tres categorías de plantilla, cada una con su tarifa por país:
- Utilidad: confirmaciones, recordatorios de cita, avisos de cambio, recibos. Es la categoría barata y la que usa un sistema de agendamiento.
- Autenticación: códigos de un solo uso. Misma tarifa que utilidad.
- Marketing: promociones, ofertas, reactivación de clientes. Es la categoría cara, entre 4 y 15 veces más que utilidad según el país.
Los mensajes de servicio (las respuestas libres que el negocio envía dentro de las 24 horas siguientes a un mensaje del cliente) han sido gratis desde noviembre de 2024. Eso cambia en octubre, como verás abajo.
Además, Meta factura en moneda local en varios países desde 2026: pesos colombianos y mexicanos desde abril, reales brasileños desde julio. Las tablas de abajo están en dólares porque es como Meta publica su tarifa base.
Tarifas oficiales por país (USD por mensaje)
Cifras tomadas del rate card oficial de Meta vigente desde el 1 de julio de 2026 y del que entra en vigor el 1 de octubre de 2026. La última columna es lo que cuesta una cita completa en un sistema como AgendaWPP: una confirmación más dos recordatorios, los tres en categoría utilidad.
| País | Utilidad hoy | Utilidad 1 oct | Marketing hoy | Marketing 1 oct | Una cita (3 mensajes) | 100 citas al mes |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Colombia | $0,0008 | $0,0008 | $0,0125 | $0,0125 | $0,0024 | $0,24 |
| Estados Unidos | $0,0034 | $0,0034 | $0,0250 | $0,0250 | $0,0102 | $1,02 |
| Brasil | $0,0068 | $0,0068 | $0,0625 | $0,0625 | $0,0204 | $2,04 |
| México | $0,0085 | $0,0085 | $0,0305 | $0,0397 | $0,0255 | $2,55 |
| Ecuador y Bolivia (resto de LATAM) | $0,0113 | $0,0113 | $0,0740 | $0,0740 | $0,0339 | $3,39 |
| Chile | $0,0200 | $0,0200 | $0,0889 | $0,0889 | $0,0600 | $6,00 |
| Argentina | $0,0260 | $0,0260 | $0,0618 | $0,0618 | $0,0780 | $7,80 |
| Perú | $0,0200 | $0,0300 | $0,0703 | $0,0703 | $0,0900 | $9,00 |
Ecuador y Bolivia no tienen fila propia en el rate card de Meta: caen en la categoría "Resto de Latinoamérica". Las tarifas son las base de Meta, sin descuentos por volumen ni recargos de proveedores intermediarios.
Qué cambia el 1 de octubre de 2026
Meta anunció en su documentación oficial tres cambios con fecha 1 de octubre de 2026:
- Los mensajes de servicio dejan de ser gratis. Las respuestas libres dentro de la ventana de 24 horas se cobran por mensaje, a la misma tarifa de utilidad de cada país. Meta compensa con un nivel gratuito de 1.000 mensajes de servicio al mes por número de teléfono.
- Las plantillas de utilidad dentro de la ventana de 24 horas también se cobran. Hasta ahora eran gratis si el cliente había escrito en las últimas 24 horas.
- Suben dos tarifas: marketing en México (de $0,0305 a $0,0397) y utilidad en Perú (de $0,02 a $0,03).
Lo que no cambia: la ventana gratuita de 72 horas cuando la conversación empieza desde un anuncio de clic a WhatsApp sigue siendo gratis.
Para un negocio que agenda citas el impacto es pequeño: los recordatorios ya eran plantillas pagadas, y las 1.000 respuestas de servicio gratis al mes cubren a la mayoría de barberías, consultorios y salones. Para quien manda campañas de marketing masivas, en cambio, cada mensaje pesa.
¿Quién paga la tarifa de Meta?
Siempre el negocio dueño del número, directamente a Meta. Los proveedores serios no la esconden ni la revenden: el negocio ve el consumo en su cuenta de Meta y paga con su propio medio de pago. Desconfía de quien te diga que "los mensajes van incluidos": o está absorbiendo el costo con un margen escondido en la mensualidad, o usa una conexión no oficial.
En AgendaWPP los recordatorios y confirmaciones son plantillas de utilidad que paga el negocio a Meta; el plan mensual cubre el sistema, la conexión a la API oficial y el soporte. Lo decimos en la FAQ y en la página de precios porque preferimos que el cliente lo sepa antes de contratar.
Cuánto cuesta en total agendar citas por WhatsApp
Sumando las dos partes, para un negocio con 100 citas al mes:
| Concepto | Colombia | México | Brasil | Perú |
|---|---|---|---|---|
| Plan AgendaWPP Individual (1 profesional) | $29 | $29 | $29 | $29 |
| Mensajes de Meta (100 citas × 3 mensajes de utilidad) | $0,24 | $2,55 | $2,04 | $9,00 |
| Total al mes | $29,24 | $31,55 | $31,04 | $38,00 |
Compáralo con lo que cuesta una sola cita perdida: si tu servicio vale $15 y pierdes una al día por no contestar a tiempo, son $300 al mes.
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Preguntas frecuentes
¿La API de WhatsApp tiene costo fijo mensual de Meta?
No. Meta no cobra mensualidad por la API: solo cobra por mensaje de plantilla entregado y, desde el 1 de octubre de 2026, por mensaje de servicio (con 1.000 gratis al mes por número). La mensualidad, si la hay, es del proveedor que te da el software.
¿Cuánto cuesta un recordatorio de cita por WhatsApp?
Un recordatorio es una plantilla de utilidad: $0,0008 en Colombia, $0,0034 en EE. UU., $0,0068 en Brasil, $0,0085 en México, $0,0113 en Ecuador y Bolivia, $0,02 en Chile, $0,026 en Argentina y $0,03 en Perú desde octubre de 2026, según el rate card oficial de Meta.
¿Los mensajes que me escribe el cliente cuestan?
No. Meta solo cobra los mensajes que envía el negocio. Los mensajes entrantes del cliente son gratis siempre.
¿Qué pasa si uso la app gratuita de WhatsApp Business en vez de la API?
La app es gratis pero no permite automatizar el agendamiento con formularios oficiales, ni recordatorios automáticos a escala, ni varios agentes en un mismo número desde la web. La API oficial es la única vía para eso, y su costo por mensaje es de centavos.
¿Meta cobra en dólares o en moneda local?
Desde 2026 Meta factura en moneda local en varios países: pesos colombianos y mexicanos desde abril, reales brasileños desde julio. La tarifa base se publica en dólares y se convierte al facturar.