El problema de agendar por WhatsApp "a mano"
- El paciente pregunta por WhatsApp a las 9 de la noche si hay cita mañana; la recepción responde a las 8 de la mañana y ya se fue a otra clínica.
- Una primera consulta de 40 minutos agendada en un hueco de 20 porque la agenda no distinguía el tipo de cita.
- Ausencias sin aviso: el paciente que no llegó y la hora que ningún otro pudo aprovechar.
- La recepcionista con acceso a todo el sistema, o sin acceso a nada, porque no había forma de darle solo la agenda.
- Dos sedes, dos agendas, dos cuadernos, y el paciente que llegó a la sede equivocada.
No es falta de organización: es que WhatsApp fue hecho para conversar, no para agendar. La solución no es contestar más rápido, es que el WhatsApp agende solo.
Cómo funciona una agenda automática por WhatsApp
Tu cliente escribe al WhatsApp de siempre. En vez de una conversación, recibe un botón que abre un formulario oficial de WhatsApp Flows (la tecnología de Meta para formularios dentro del chat) con tu logo. Elige servicio, profesional, fecha y hora entre los horarios que realmente están libres, confirma y listo: la cita queda en el Google Calendar del profesional y el cliente recibe el resumen en el mismo chat.
Antes de la cita le llegan recordatorios automáticos; puede confirmar, reagendar o cancelar desde el chat, y esa hora se libera para otro. Tú te enteras por una notificación. Nadie copia nada a mano.
En una clínica lo que manda es la regla por servicio y por profesional: la primera consulta dura distinto que el control, el especialista A atiende martes y jueves, el B solo por la mañana. Todo eso se configura una vez y el formulario solo ofrece combinaciones posibles. El paciente elige la especialidad, el profesional (o "cualquiera"), y ve únicamente las horas donde ese profesional está libre y la consulta cabe completa.
Lo que necesita este tipo de negocio (y AgendaWPP incluye)
- Duración distinta por tipo de consulta (primera vez, control, procedimiento) y por profesional; el sistema no ofrece huecos donde no cabe.
- Un Google Calendar por profesional con su horario y sus días; bloqueos y vacaciones se respetan al instante.
- Recordatorios automáticos configurables (por ejemplo 72 h, 24 h y 2 h antes) con plantillas oficiales de Meta; el paciente confirma, reagenda o cancela desde el chat y la hora se libera.
- Acceso para la recepcionista con permisos: ve y gestiona la agenda sin tocar la configuración ni la facturación (plan Negocio en adelante).
- Varias sedes en una cuenta con un selector de un toque (plan Equipo).
- Reglas de agendamiento: ventana de días hacia adelante, anticipación mínima, tiempo entre citas, citas del mismo día sí o no.
- Recordatorio para volver: reactivación automática del paciente que lleva N meses sin control.
- Bandeja de entrada de WhatsApp multiagente para la recepción, con CRM de contactos y etiquetas.
- Verificación en dos pasos en el panel y exportación de datos en CSV.
Cuánto cuesta
Todos los planes traen el asistente de IA —responde tus mensajes, te dice quién va en serio y deja la cita agendada— y el formulario oficial de WhatsApp: $79 al mes con 500 conversaciones incluidas (1 profesional), $99 con 1.000 (hasta 5) y $129 con 1.500 (hasta 15), más un montaje desde 200 USD como pago único, según lo que necesites que haga; el modelo de IA va dentro de esa mensualidad.
Pago anual con 2 meses gratis, configuración incluida y sin permanencia. Un consultorio con 2 a 5 especialistas entra en el plan Negocio; una clínica con varias sedes, en el Equipo. Meta cobra aparte los recordatorios como plantillas de utilidad, por mensaje enviado (tarifas por país aquí).
Pruébalo como lo viviría tu cliente: pide la demo en tu WhatsApp.
Con asistente de IA desde $79 USD/mes · sin permanencia · configuración incluida · ver planes
Requisitos para empezar
Tres cosas: un número de WhatsApp (el de siempre o uno nuevo), una cuenta de Google para el calendario y el Portafolio Comercial de Meta verificado, que la API oficial exige a todo negocio. Si ya lo tienes, tu agenda queda funcionando en 24 horas hábiles. Si no lo tienes, lo tramitamos por ti como servicio adicional. Si hoy usas el número en la app de WhatsApp Business, hay que eliminar la cuenta de la app antes de conectarlo a la API (o conectar un número nuevo).
Preguntas frecuentes
¿El paciente puede elegir especialidad y médico?
Sí. Primero elige el servicio (especialidad o tipo de consulta), luego el profesional o "cualquier profesional", y ve solo las horas donde ese profesional está libre y la consulta cabe completa.
¿Se pueden poner duraciones distintas a primera consulta y control?
Sí. Cada servicio tiene su duración y su precio; una primera consulta de 40 minutos nunca se ofrecerá en un hueco de 20.
¿Guarda historia clínica?
No. AgendaWPP es la agenda: gestiona citas, recordatorios, asistencia y el historial de citas de cada paciente. La historia clínica sigue en tu software médico. Si quieres conectarlos, cada cita puede llegarle por webhook o consultarse por la API pública: eso viene incluido en los tres planes. El asistente de IA que conversa con tus pacientes viene en los tres planes, desde $79 al mes más el montaje. Si ya tienes el tuyo, se conecta.
¿Reduce las ausencias?
Los recordatorios automáticos por WhatsApp con opción de confirmar, reagendar o cancelar desde el chat hacen que el paciente que no va avise a tiempo y la hora se libere. El panel te muestra asistencias, cancelaciones y ausencias por profesional para que midas el efecto en tu propia clínica.
¿Es seguro para los datos de mis pacientes?
Los mensajes viajan por la API oficial de Meta; el panel tiene contraseña y verificación en dos pasos; Google Calendar se conecta con el permiso oficial de Google. Los datos son del consultorio y se pueden exportar en CSV. AgendaWPP no almacena información clínica, solo datos de la cita.